Povrat i zamjena proizvoda
Povrat i zamjena proizvoda (Pravo na odustanak od ugovora)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srpske (Sl. glasnik RS 6/12, 63/14 i izmjene 2025) i Zakonom o zaštiti potrošača BiH (Sl. glasnik BiH 25/06), kupovina putem naše internet prodavnice www.nordik.ba smatra se prodajom na daljinu.
Pravo na odustanak od ugovora
Potrošač ima pravo da raskine ugovor o kupovini na daljinu bez obrazloženja i bez dodatnih troškova, u roku od 14 dana od dana isporuke proizvoda.
Obavezno: Za realizaciju povrata potrebno je dostaviti obavještenje o jednostranom raskidu u pisanoj formi i priložiti popunjen obrazac za odustanak. Bez obrasca povrat ne možemo prihvatiti.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obavještenja o raskidu ugovora.
Uslovi za povrat
- ✓ Proizvod mora biti u ispravnom i nekorišćenom stanju.
- ✓ Potrebno je priložiti originalni račun ili otpremnicu.
- ✓ Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti nastalo neadekvatnim rukovanjem (izvan onog nužnog za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti).
- ✓ Ambalaža proizvoda ne može biti uslov za prihvatanje reklamacije, povrata ili ostvarivanja prava iz garancije.
Adresa za povrat
Povraćaj novca
- ✓ Trgovac vraća uplaćeni iznos najkasnije u roku od 14 dana od prijema pisanog obavještenja (i po prijemu vraćenog proizvoda).
- ✓ Ako povrat nije izvršen u roku, trgovac plaća zakonske zatezne kamate i dodatnih 10% iznosa za svakih 30 dana kašnjenja.
- ✓ Povrat sredstava se vrši isključivo na žiro račun kupca u banci u BiH. Povrat u gotovini nije moguć.
- ✓ Paketi poslani sa otkupninom (pouzećem) neće biti preuzeti i smatraće se nevažećim povratom.
Troškovi povrata
- ✓ Trošak povrata snosi kupac, osim kada je isporučen pogrešan ili neispravan artikal.
Kontakt
- ✓ 📧 E-mail: venturedoobl@gmail.com
- ✓ 📞 Telefon: 051 894 108 | 066 963 655
Napomena Ova sekcija je informativnog karaktera i ne utiče na zakonska prava potrošača prema važećim propisima.